پشتیبانی >
سوالات متداول
سوالات متداول خریداران
خدمات ما چیست؟
آرتیونیتی بستر فروش و نمایش آثار هنری هنرمندان معاصر ایرانی است. خدمات ما شامل موارد زیر میباشد:
فروش آنلاین اثر به صورت نقدی و قسطی
مشاوره خرید برای علاقهمندان و مجموعه دارها
برگزاری نمایشگاههای حضوری و آنلاین
فروش کارت هدیه هنری برای مناسبتهای خاص
ارائه خدمات هنری متنوع به سازمانها
چطور میتوانم از آرتیونیتی خرید کنم؟
کافی است در سایت ثبتنام کنید. اثر مورد نظرتان را انتخاب، به سبد خرید اضافه و مراحل پرداخت را کامل کنید.
چطور میتوانم مطمئن شوم که اثر اصل خریداری میکنم؟
تمام آثار موجود در آرتیونیتی دارای برگ شناسنامه اثر و اطلاعات کامل هنرمند و اثر هستند که همراه با اثر برای شما ارسال میشوند.
شناسنامه اثر هنری چیست؟
شناسنامه، سندی است که اطلاعات اثر هنری در آن ثبت و توسط آرتیونیتی تایید میشود، تمام آثاری که از آرتیونیتی میخرید همراه با شناسنامه ارائه میشوند. این شناسنامه تضمین اصالت و هویت اثر است و فقط یک نسخه از آن صادر میشود.
در صورتی که برای انتخاب اثر مطمئن نباشم، میتوانم مشاوره بگیرم؟
بله، حتماً. انتخاب یک اثر هنری ممکن است برایتان هیجانانگیز ولی کمی سخت باشد، به ویژه اگر بخواهید آن را برای فضا، شخص یا مناسبتی خاص تهیه کنید.
تیم آرتیونیتی همراه شماست تا با در نظر گرفتن سلیقه، بودجه، فضای موردنظرتان و حتی حالوهوایی که دوست دارید، به شما کمک کند بهترین انتخاب را داشته باشید.
مشاورهها میتوانند به صورت تلفنی، آنلاین یا حضوری (با هماهنگی قبلی) انجام شوند.
تیم آرتیونیتی همراه شماست تا با در نظر گرفتن سلیقه، بودجه، فضای موردنظرتان و حتی حالوهوایی که دوست دارید، به شما کمک کند بهترین انتخاب را داشته باشید.
مشاورهها میتوانند به صورت تلفنی، آنلاین یا حضوری (با هماهنگی قبلی) انجام شوند.
چطور میتوانم با هنرمند یک اثر در ارتباط باشم یا اطلاعات بیشتری دربارهاش بدانم؟
در صفحه هر اثر، بخش معرفی هنرمند قرار دارد. اگر سوال بیشتری داشتید، میتوانیداز طریق پشتیبانی سوالتان را بپرسید تا با هماهنگی پاسخ داده شود.
چرا بعضی از آثار برچسب جهت خرید تماس بگیرید دارند؟
این آثار در یک نمایشگاه، رویداد یا گالری خارج از آرتیونیتی به صورت امانی حضور دارند اما هنوز برای فروش در دسترس هستند. برای هماهنگی و اطلاع از وضعیت فعلی اثر، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنماییتان کنیم.
اگر اثری فروخته شده باشد، میتوانم نسخهای از آن داشته باشم؟
عموما آثار نقاشی فقط به صورت تک و منحصر به فرد خلق میشوند و قابل تکرار نیستند. اما در مورد آثار عکس و چاپ امکان سفارش نسخهی مشابه یا چاپ محدود از اثر وجود دارد.
اگر به اثری که فروخته شده علاقمند شدید، با ما تماس بگیرید تا درباره گزینههای ممکن با هنرمند هماهنگ کنیم.
اگر به اثری که فروخته شده علاقمند شدید، با ما تماس بگیرید تا درباره گزینههای ممکن با هنرمند هماهنگ کنیم.
امکان بازدید حضوری از آثار وجود دارد؟
بله. اگر بخواهید از نزدیک آثار را ببینید، میتوانید هر روز بین ساعت ۱۰ تا ۶ با هماهنگی قبلی به اتاق نمایش آرتیونیتی سر بزنید. کافی است با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا زمان بازدید را برایتان هماهنگ کنیم.
روشهای پرداخت در آرتیونیتی به چه صورت است؟
شما میتوانید پرداخت خودتان را از طریق درگاه بانکی یا اسنپپی انجام دهید، یا در موارد خاص از روشهای جایگزین مثل پرداخت کارتبهکارت استفاده کنید.
آیا امکان خرید قسطی وجود دارد؟
بله. شما میتوانیداز طریق اسنپپی پرداخت خودتان را در چهار قسط انجام دهید. این گزینه بر اساس میزان اعتبار شما در اسنپپی فعال میشود و نیازی به ضامن یا چک ندارد.
بعد از پرداخت قسط اول، اثر آمادهسازی و برای شما ارسال میشود. برای اطلاعات بیشتر درباره شرایط پرداخت قسطی و بررسی اعتبارتان، میتوانید از طریق اپلیکیشن اسنپپی اقدام کنید.
بعد از پرداخت قسط اول، اثر آمادهسازی و برای شما ارسال میشود. برای اطلاعات بیشتر درباره شرایط پرداخت قسطی و بررسی اعتبارتان، میتوانید از طریق اپلیکیشن اسنپپی اقدام کنید.
در صورتی که بعد از پرداخت، مبلغ از حسابم کم شد اما خرید نهایی نشد، چطور پیگیری کنم؟
تراکنشهای ناموفق طی ۷۲ ساعت بهصورت خودکار برگشت میخورند. در صورتی که این اتفاق نیفتاد، حتماً با ما تماس بگیرید تا پیگیری کنیم.
آیا امکان دریافت فاکتور رسمی وجود دارد؟
بله. در صورت نیاز، آرتیونیتی برای شما فاکتور رسمی صادر میکند. برای دریافت این فاکتور، لطفا هنگام ثبت سفارش این درخواست را در توضیحات بنویسید یا با تیم پشتیبانی در تماس باشید.
چقدر طول میکشد تا اثر را دریافت کنم؟
ارسال آثار در ایران معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان میبرد. در زمان خرید، زمان تقریبی تحویل به شما اعلام میشود. اما هر هفته تعدادی از آثار منتخب در مجموعه ارسال روز قرار میگیرند. اگر تهران باشید و از این آثار خرید کنید، میتوانید همان روز اثر را به همراه شناسنامهاش دریافت کنید. آثار این مجموعه را از اینجا میتوانید ببینید.
آیا هزینه ارسال اثر بر عهدهی خریدار است؟
بله. با این حال، اگر مبلغ خرید شما بالاتر از ۱۰ میلیون تومان باشد، ارسال اثر بهصورت کاملا رایگان انجام میشود.
اگر از خرید منصرف شدم، امکان مرجوعی وجود دارد؟
بله. اگر به هر دلیلی تصمیم به مرجوعکردن اثر دارید، نهایتا تا ۷ روز تقویمی پس از دریافت اثر فرصت دارید این کار را انجام دهید.
مرجوعی تنها در صورتی پذیرفته میشود که:
۱. اثر در وضعیت کاملاً سالم به دست ما برسد. بررسی سلامت اثر بر عهدهی کارشناسان تیم ماست.
۲. شناسنامهی اثر همراه با اثر برگردانده شود.
هزینهی ارسال مرجوعی بهعهدهی خریدار است، مگر در مواردی که نقص یا اشتباهی از طرف ما رخ داده باشد.
مرجوعی تنها در صورتی پذیرفته میشود که:
۱. اثر در وضعیت کاملاً سالم به دست ما برسد. بررسی سلامت اثر بر عهدهی کارشناسان تیم ماست.
۲. شناسنامهی اثر همراه با اثر برگردانده شود.
هزینهی ارسال مرجوعی بهعهدهی خریدار است، مگر در مواردی که نقص یا اشتباهی از طرف ما رخ داده باشد.
آیا بعد از خرید میتوانم اثرم را از طریق شما دوباره بفروشم؟
هدف آرتیونیتی فروش دست اول آثار هنرمندان است، اما اگر کسی مایل به خرید اثر شما باشد، از طریق سیستم بازخرید با شما تماس میگیریم و امکان فروش مجدد فراهم میشود.
آیا امکان ارسال آثار به خارج از ایران وجود دارد؟
بله. آرتیونیتی امکان ارسال آثار هنری به خارج از کشور را دارد.
با توجه به مقصد، هزینه و مدتزمان ارسال متفاوت خواهد بود. برای هماهنگی ارسال بینالمللی، لطفاً قبل از نهایی کردن سفارش با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا شما را در انتخاب بهترین روش ارسال و دریافت نرخ دقیق راهنمایی کنیم.
با توجه به مقصد، هزینه و مدتزمان ارسال متفاوت خواهد بود. برای هماهنگی ارسال بینالمللی، لطفاً قبل از نهایی کردن سفارش با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا شما را در انتخاب بهترین روش ارسال و دریافت نرخ دقیق راهنمایی کنیم.
چطور میتوانم از کارت هدیه آرتیونیتی استفاده کنم؟
با کارت هدیه دیجیتال آرتیونیتی میتوانید به جای انتخاب یک اثر مشخص، اعتبار خرید آثار هنری هدیه دهید. کارتها با اعتبار 500 هزار تومان، 2 و 5 میلیون تومان ارائه میشوند و در قالب یک پیام به دست گیرنده میرسند تا بتوانند برای خرید آثار موجود در وبسایت از اعتبارشان استفاده کنند.
آرتیونیتی برای سازمانها چه خدماتی دارد؟
آرتیونیتی با سه خدمت اصلی در کنار سازمانهاست:
«گالری سازمان» برای برگزاری نمایشگاه آثار هنری در فضاهای کاری، «هدایای هنری» برای مناسبتها و تقدیرها، و «دیوار هنر برای تو» که فرصتی است برای آوردن هنر به دل روزمرگی کارکنان. در ادامه میتوانید با هرکدام از این خدمات بیشتر آشنا شوید.
«گالری سازمان» برای برگزاری نمایشگاه آثار هنری در فضاهای کاری، «هدایای هنری» برای مناسبتها و تقدیرها، و «دیوار هنر برای تو» که فرصتی است برای آوردن هنر به دل روزمرگی کارکنان. در ادامه میتوانید با هرکدام از این خدمات بیشتر آشنا شوید.
گالری سازمان چیست و چه کمکی به شرکتها میکند؟
این رویداد یک گالری آثار هنری را به مدت دو هفته در سازمان چیدمان میکند و فضای کاری خشک را به یک محیط گرم و جذاب هنری تبدیل میکند. آثاری که مقابل دید همگان قرار میگیرند به موضوعی فراگیر برای گفتگو در سازمان تبدیل میشوند. در این تجربه دیوارهای ساختمان دینامیک محیط را متاثر میکنند. این پروژه قابلیت محتوای رسانهای دارد و به تقویت برند کارفرمایی کمک میکند.
هدایای هنری آرتیونیتی شامل چه چیزهایی میشود؟
هدایای سازمانی با اهداف متنوعی در سازمانها تهیه و توزیع میشوند. پیشنهاد استفاده از اثر هنری به جای سایر هدایای تکراری علاوه بر متمایز بودن، امکان تعریف ابعاد جدیدی را برای برند شما فراهم میکند. بستهی تحویلی شما به عنوان هدیه شامل یک نقاشی روی بوم، قاب، شناسنامه اثر و بسته بندی است که تمامی این موارد با هویت بصری هر مجموعه شخصی سازی و اجرا میشود.
دیوار «هنر برای تو» چیست؟
دیوار هنر برای تو، پروژهای است که با همراهی آرتیونیتی و کسبوکارها در فضاهای عمومی اجرا میشود. یک دیوار در محل پروژه توسط آرتیونیتی با آثار هنری پوشش داده شده و علاوه بر ایجاد محیطی جدید و هنری، امکان تولید محتوای چند رسانهای برای کسب و کار را فراهم میکند.
برندها چطور میتوانند با آرتیونیتی همکاری کنند؟
آرتیونیتی در پروژههای مختلف از جمله چیدمان آثار در فضای برند، همکاری در ایونتها و حتی تولید پروژههای مشترک فرهنگی و هنری با برندها همکاری میکند. برای شروع همکاری میتوانید پرورپزال خود را به ایمیلcontact.artunity@gmail.comبفرستید تا با شما در ارتباط باشیم.
چطور میتونم به تیم آرتیونیتی بپیوندم؟
برای همکاری با ما رزومه خودتان را به ایمیلcontact.artunity@gmail.comبفرستید تا دربارهی فرصتهای همکاری با شما صحبت کنیم.